Não respondida

Sumiram R$60 da minha conta e o Nubank não detalha o que aconteceu

Nubank

cidade: Três Corações

O que aconteceu

No domingo dia 25,entrei na minha conta e estava com um determinado valor x892 ae tudo bem pq é caixinhas,bolsas de valores e fundos de investimentos,quando entrei na segunda fia 26 estava com x800,ate entao fui procurar onde estava que caiu tudo isso,e tudo bem cair,r$31 desse dinheiro foi pelo resgate de 2 anos,entao fui atrás dos outros r$60,procurei em todos os fundos,todas as caixinhas e nada apareceu,entrei em contato com eles para saber mais,a resposta que tive foi que a bolsa caiu e qur o saldo que mostra pra mim era líquido,e nao bruto(a bolsa realmente caiu, mas em momento nenhum caiu os r$ 60 que eata faltando,e se caiu nubank nao detalhou,nao mostrou,tanto que dia 26 pedi o historico e olhei estava la,de setembro consigo ver e nao caiu os 60 que falta,entrei em contato perguntando e sempre as respostas sao as mesmas,"qual caixinha',"fundo imobiliário caiu" mas nao tive respostas,pq tudo era pra ser detalhado nao teve detalhe apenas sumiu,tentei pegar um histórico do dia 25 para tirar a dúvida ou acreditar que fiquei doido e vi coisa no aplicativo,mas o atendente disse que nao tem "autoridade'para isso,e eu nao posso falar com gerente,meu problema nao vai ser resolvido e simplesmente vou "perder" pq ou acredito que eles estão falando ou piro com paranoias,pq pra eles ta normal..