Nubank

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Birigui - SP

29/03/2023 às 18:17

ID: 161947487

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ESTOU SENDO COBRADO POR UMA DÍVIDA QUE NÃO CONTRAÍ. FUI VÍTIMA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] AO QUAL SEGUE ABAIXO RESUMO DA HISTÓRIA JÁ EXPLICITADA AO BANCO NUBANK.

AOS DIAS 15 DE DEZEMBRO DE *******, FUI VÍTIMA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], NA QUAL CONSEGUIRAM ME LUDIBRIAR E MEXERAM EM TODA MINHA CONTA, FAZENDO VÁRIAS TRANSAÇÕES, INCLUSIVE UM EMPRÉSTIMO NO VALOR DE R$ 25.*******,00, ALÉM DISSO, TRANSFERIRAM VALORES DE MINHA CONTA NO VALOR DE R$ *******,00 E DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO NO VALOR DE R$ *******,00, CONFORME SEGUE COMPROVANTES ANEXOS.

ALÉM DO MAIS, PASSEI MUITO MAL COM A SITUAÇÃO, POIS SOU HIPERTENSO. NO EXATO MOMENTO QUE PERCEBI, JÁ LIGUEI PARA O ******* DA NUBANK, AO QUAL TIVE QUE REPETIR POR 4X, POIS NÃO CONSEGUIA SER ATENDIDO PELO SETOR RESPONSÁVEL. DESSA FORMA PASSEI POR 5 ATENDENTES (ELIANE PROTOCOLO N******* / JOANA - PROTOCOLO N******* / PATRÍCIA PROTOCOLO N******* / LAÍZA PROTOCOLO N******* / HELENA PROTOCOLO N*******.)

EM CONVERSA COM AS MESMAS, TENTARAM ME ACALMAR, POIS NUNCA PASSEI POR ESTA SITUAÇÃO.

FOI ABERTO UM CHAMADO DE PEDIDO DE CONTESTAÇÃO, CONFORME OS FATOS NARRADOS.

INCONFORMADO COM TUDO QUE PASSEI, INCLUSIVE COM MEU EMOCIONAL ABALADO, PEÇO A EQUIPE DA NUBANK QUE ME AJUDE O MAIS BREVE POSSÍVEL PARA, SÓ ASSIM, TENTAR AMENIZAR UM POUCO DA ANGÚSTIA E DO TERROR SOFRIDO NO DIA 15/12/*******.

TAMBEM RECEBI EMAILS SOBRE PAGAMENTOS DO EMPRESTIMO FEITO EM MEU NOME, SENDO QUE, NO DIA DOS FATOS, UMA DAS ATENDENTE DISSE QUE RETIRARIA DO APP NUBANK TAL EMPRÉSTIMO E QUE ISSO SERIA RESOLVIDO.A RETIRADA DO APP FOI FEITA, MAS PERMANECEU A COBRANÇA DOS EMPRÉSTIMOS, POIS FOI DEBITADO DA MINHA CONTA UM VALOR DE R$ *******,70 REFERENTE A 1 PARCELA DE UM EMPRÉSTIMO QUE NÃO FIZ E AINDA RECEBI EMAILS SOBRE PARCELA ATRASADA DE OUTRO EMPRÉSTIMO NO VALOR DE R$ *******,13, SENDO O PRIMEIRO EMPRÉSTIMO DE R$ 15.*******,00 E O SEGUNDO DE R$ 10.*******,00.

NADA FOI SOLUCIONADO!



ENTÃO, LIGUEI NO DIA 16/01/******* PARA A OUVIDORIA E PEDI UMA RESOLUÇÃO APTA. NO ENTANTO, NO DIA 19/01/*******, RETORNARAM UM EMAIL DIZENDO QUE NÃO PODERIAM FAZER NADA A RESPEITO E CONTINUAM ME COBRANDO O ABSURDO DO EMPRÉSTIMO.

FICA AQUI REGISTRADA A MINHA INDIGNAÇÃO, POIS ALÉM DE TUDO ISSO, AINDA ESTOU RECEBENDO EMAIL DO NUBANK PARA PAGAR UM EMPRÉSTIMO QUE NÃO FIZ.


MEU SCORE DIMINUIU POR CONTA DESSA COBRANÇA ABSURDA QUE ESTÃO ME FAZENDO.

MEU NOME PARECE ESTAR NEGATIVADO JUNTO AO ÓRGÃO SERASA. SE NÃO RESOLVEREM MEU CASO, ACIONAREI A JUSTIÇA, INCLUSIVE COLOCAREI A GRB COMO LEGITIMADOS NO PROCESSO!
RETIREM MEU NOME DO SERASA E RETORNEM MEUS PONTOS DO SCORE NO "STATUS QUO ANTE".