Nube

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

19/07/2026 às 13:14

ID: 254286873

Prezados(as),

Venho registrar formalmente uma reclamação e solicitar, com urgência, a revisão do bloqueio aplicado ao meu cadastro no Nube.

Já tentei entrar em contato anteriormente para explicar a situação e buscar uma solução, mas não consegui atendimento efetivo. Enquanto isso, meu cadastro permanece desativado, impedindo que eu receba novas oportunidades e participe normalmente de processos seletivos.

Conforme consta no sistema, foram registradas faltas nas seguintes datas: 15/06/2026, 24/06/2026, 25/06/2026, 26/06/2026, 29/06/2026 e 02/07/2026.

Entretanto, as primeiras faltas ocorreram durante um período em que eu estava comprovadamente doente. Tive um quadro de conjuntivite associado à baixa imunidade e recebi dois atestados médicos, que serão anexados a esta reclamação. O afastamento de 14 dias teve início em 13/06/2026, abrangendo, inclusive, o período de 13/06/2026 a 26/06/2026.

Portanto, as ocorrências dos dias 15, 24, 25 e 26 de junho aconteceram dentro do período coberto pelos documentos médicos. Não houve descaso, falta de compromisso ou desinteresse pelas oportunidades. Houve uma impossibilidade real, involuntária e comprovável de comparecer às entrevistas.

Durante esse período, ao perceber que não conseguiria participar, tentei agir corretamente. Como o sistema apresentava limitações para cancelar entrevistas sem gerar penalização, eu procurava remarcar os compromissos. Contudo, chegou um momento em que a própria plataforma não disponibilizava mais a possibilidade de remarcação ou cancelamento adequado.

As ocorrências posteriores, registradas em 29/06/2026 e 02/07/2026, também precisam ser verificadas individualmente. Após o bloqueio ou limitação do cadastro, não consegui acessar normalmente os detalhes das oportunidades para verificar horários, informações de contato, cancelar ou reorganizar as entrevistas. Dessa forma, o próprio bloqueio passou a contribuir para o registro de novas faltas, criando uma sequência de penalizações que eu já não conseguia evitar.

Solicito que o Nube verifique os registros de acesso à minha conta, as datas e os horários em que a restrição foi aplicada, bem como a possibilidade efetivamente oferecida pelo sistema para cancelamento ou remarcação de cada entrevista.

A manutenção do bloqueio até 26/06/2027, sem considerar os atestados e as circunstâncias concretas, é uma medida extremamente desproporcional e prejudicial. A penalidade não está apenas registrando uma ocorrência: está impedindo, por aproximadamente um ano, meu acesso a oportunidades de estágio e emprego justamente em um momento de vulnerabilidade profissional.

Anteriormente, consegui uma oportunidade por meio do próprio Nube, mas precisei sair da empresa porque enfrentei uma situação profissional que considerei extremamente abusiva. Desde então, estou buscando uma nova colocação e dependo de plataformas como o Nube para acessar processos seletivos. Agora, além de estar sem trabalho, encontro-me impedida de concorrer a novas vagas por ausências provocadas por uma condição médica comprovada.

Caso o bloqueio tenha sido aplicado automaticamente, solicito expressamente a revisão da decisão, nos termos do art. 20 da Lei Geral de Proteção de Dados Lei n 13.709/2018, considerando que se trata de uma decisão baseada nos dados do meu cadastro e que produz efeitos diretos sobre meu perfil e meus interesses profissionais. Solicito também informações claras sobre os critérios utilizados, o momento exato do bloqueio e o motivo pelo qual faltas posteriores continuaram sendo registradas.

A análise da situação também deve observar os princípios da razoabilidade, proporcionalidade, lealdade e boa-fé. O Código Civil determina que os direitos não podem ser exercidos de maneira abusiva e que as relações devem respeitar os deveres de probidade e boa-fé, conforme seus artigos 187 e 422.

Além disso, quando aplicável à relação mantida com a plataforma, o artigo 6 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação adequada e clara, bem como à prevenção e reparação de prejuízos decorrentes da prestação do serviço.

Diante disso, solicito:

O desbloqueio provisório e imediato do meu cadastro enquanto a documentação é analisada;
A retirada das faltas ocorridas entre 13/06/2026 e 26/06/2026, por estarem abrangidas pelos atestados médicos;
A revisão individual das ocorrências de 29/06/2026 e 02/07/2026, considerando a impossibilidade de acessar normalmente os detalhes das entrevistas após a restrição;
A verificação dos registros de acesso, cancelamento, remarcação e bloqueio da minha conta;
A revisão humana da penalidade, caso ela tenha sido aplicada automaticamente;
Uma resposta formal e fundamentada, informando as providências adotadas.
Os documentos médicos estão sendo encaminhados exclusivamente para comprovação da justificativa e deverão ser tratados com a confidencialidade adequada.

Não estou pedindo que faltas injustificadas sejam simplesmente ignoradas. Estou solicitando que uma situação médica comprovada seja analisada com humanidade, proporcionalidade e responsabilidade, para que eu não seja impedida de buscar trabalho durante um ano por acontecimentos que estavam fora do meu controle.

Peço o desbloqueio do cadastro