Não me dão passe livre em alguns ônibus de João pessoa,mesmo com a carteirinha de fibromialgia e o cordão de girassol

Me chamo marcia ,tenho fibromialgia,tenho a carteirinha tanto da prefeitura de João pessoa,quanto a do estado da paraíba,e a lei diz que:quem yem fibromialgia é considerado pessoa com deficiência e tem direito ao passe livre, e ao bubir no ônibus e e mostrar a carteirinha o motorista não reconheceu minha carteirinha e mandou eu pagar a passagem e também na integração de joao pessoa os funcionários da nubus ao olharem minha carteirinha qie tem ate o cordão do girassol ,disseram que minha carteirinha não era de João pessoa e que eu não tinha direito a gratuidade no ônibus não,assim tinha pessoas ao redor e ficaram olhando para mim,eu me senti constrangida e fiquei com vergonha de mostrar a minha carteirinha novamente,eu não pede para ficar doente e se eu tenho direito a gratuidade os motoristas de ônibus e a nubus de João pessoa tem que treinar seus guncionarios melhor e tem que deixá-los informados do direito da fibromialgia,eu não mostro mas minha carteirinha e por causa da má falta de informação desses funcionarios eu tenho vergonha até se dizer que tenho fibromialgia