O que aconteceu
Minha mãe tem 89 anos, faz tratamento nessa clínica para conseguir os colírios que são de uso contínuo.
Acontece que os colírios já estão autorizados desde o mês de dezembro e sempre que entro em contato marcam uma data para pegar e quando vou pegar dizem que os colírios não chegaram e marcam mais 15 dias e até hoje nada.
Estava marcado para retirar hoje, 16/01 e quando fui retirar disseram a mesma coisa e marcaram para o dia 30/01.
O problema é que ela está sem usar essa medicação que é cara, e eles ficam tratando com o maior descaso.
O atendimento da recepção é péssimo, pessoas mal humoradas, grosseiras e que não respondem whatsapp e nem atendem o telefone fixo, quando atendem colocam na espera e depois desligam o telefone.
Como o medicamento é de uso contínuo, ela já está sentindo os efeitos da não utilização.
A gente não consegue falar com um coordenador, alguém que possa nos dar uma explicação melhor sobre isso, a única informação que temos é passada pelas funcionárias da recepção que não estão nem um pouco preocupadas com a situação.
Gostaria de contar com o apoio de vocês quanto a essa situação.