O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda indignação e decepção com o atendimento prestado pela Clínica Eyeco no dia 31/08/2026.Consegui um horário para as 17h30. Como trabalho ao lado e saio às 15h, expliquei à atendente a minha situação logística: não fazia sentido eu ir até a minha casa (que é longe) para depois retornar. Solicitei apenas o direito de aguardar na recepção da clínica até o horário da minha consulta.A recepção se recusou expressamente a liberar o meu acesso, me deixando sem nenhuma opção a não ser esperar na rua. Ao questionar a falta de sensibilidade, a atendente adotou uma postura mecânica e afirmou falsamente que eu já havia sido orientado sobre essa política em maio de 2026. Tenho os prints do histórico que provam que NUNCA fui avisado sobre isso. Fui pego totalmente de surpresa.Para piorar, enviaram um texto longo justificando que a recepção estava cheia, com alto fluxo de pacientes pós-operatórios, cadeirantes e casos complexos de oncologia. Isso foi uma completa mentira. Ao chegar ao local para retirar as minhas lentes e ir embora, a recepção estava completamente vazia, sem fluxo nenhum de pacientes.A hipocrisia e a discriminação ficaram ainda mais evidentes quando um casal que tinha consulta agendada para DEPOIS do meu horário subiu e teve o direito de sentar e aguardar lá dentro. O mesmo direito que foi negado a mim de forma cruel.Tratam o paciente com mentiras, sem qualquer empatia ou respeito ao próximo. Ia fazer uma consulta e retirar minhas lentes, mas desisti do atendimento devido ao tratamento degradante e desigual. Não recomendo a clínica a ninguém. Exijo um posicionamento sério da gestão sobre a conduta e as mentiras da equipe de recepção.
Local: *****
Atendente: *****
Médica: *****