mercadoria entregue em desacordo com o pedido

Prezados Srs.

O CLIENTE SOLICITOU E RECEBEU POR ESCRITO NO SEU PEDIDO A INFORMAÇÃO DO MATERIAL QUE SERIA PINTADO, ISSO PODE SER PÓS OU PRÉ PINTADO .
A INFORMAÇÃO QUE FOI DADA AO NOSSO CLIENTE SOBRE A QUALIDADE DA PINTURA PRÉ PINTADA É BASEADA EM LAUDO TÉCNICO DO FORNECEDOR QUE DIZ:

O QUE GARANTE A DURABILIDADE E A ESTÉTICA DO AÇO PINTADO É ESSENCIALMENTE O PROCESSO DE PINTURA UTILIZADO .TINTAS , PROCESSOS DE TRATAMENTO E PINTURA ESPECIALMENTE DESENVOLVIDOS PARA ESSE PROCESSO PERMITEM QUE A DURABILIDADE E A ESTÉTICA SEJAM AS MESMAS APÓS A OPERAÇÃO DE PROCESSAMENTO,COMO DOBRAMENTO ,ESTAMPAGEM E CORTE.

PRÉ TRATAMENTO – ATRAVÉS DE 12 ESTÁGIOS DE DESENGRAXE ,ESCOVAMENTO E ENXAGUE ,A SUPERFICIE DO AÇO RECEBE A APLICAÇÃO DE REVESTIMENTOS QUIMICOS RIGOROSAMENTE CONTROLADOS QUE IRÁ MELHORAR A RESITENCIA A CORROSÃO .

PORTANTO NOSSO CLIENTE RECEBEU UM MATERIAL DE ÓTIMA QUALIDADE COMO INFORMADO A ELE.

O SEGUNDO FATO É QUE : EM MOMENTO ALGUM NOS RECUSAMOS A RESPONDER SUAS INDAGAÇÕES . INFORMAMOS A ELE TAMBEM QUE ESSE MATERIAL POSSUI UM FILME PROTETOR DA PINTURA QUE DEVE SER RETIRADO ANTES DA INSTALAÇÃO DAS TELHAS . PARA NOSSA SURPRESA NO SEGUNDO CONTATO FEITO POR ELE , FOMOS INFORMADOS QUE AS TELHAS JÁ HAVIAM SIDO INSTALADAS E QUE APRESENTAVAM AVARIAS . AVARIAS ESSAS QUE COM CERTEZA ACONTECERAM NA INSTALAÇÃO E NÃO NA ENTREGA DO MATERIAL.

ATILIO

Prezados Senhores
Essa foi a mesma resposta que me foi dada anteriormente. No pedido que encontra-se comigo , as telhas seriam pós pintadas o que a própria empresa já esclarece que não ocorreu e continua tentando me convencer que o material que recebí é superior ao que adquiri . Novamente esclareço que apenas desejo receber a mercadoria que comprei conforme descrito no ******* da qualidade de cada um, pois ao adquiri-las já conhecia a diferença entre ambos os processos de pintura e no ato da compra insisti com a vendedora de como seria a forma de pintura das telhas . A empresa fala muito da qualidade das telhas mas deixa de mencionar que sequer as tonalidades dos brancos sejam iguais , estão aqui a disposição para constatar o que digo. Óra senhores, se o fabricante sequer prima por fabricar material com a mesma tonalidade de pintura não tenho duvidas quanto a qualidade do mesmo ser sofrível . Quanto à instalação vou convidar a empresa a dividir comigo as despesas que tiver para a retirada de parte das que foram instaladas e recolocar as novas telhas pós pintadas que tenho certeza que a empresa me fornecerá .

Esclarecendo , no pedido não consta que as telhas seriam pós pintadas , mas sim que seriam pintadas com pintura eletrostática a pó , o que só pode ser feito após a confecção das mesmas .