Produto não entregue, sem suporte e bloqueio no WhatsApp da loja Brilho a Dois
Não respondida
São Leopoldo - RS
11/12/2025 às 10:49
ID: 234430113
Comprei um produto na loja Brilho a Dois no dia 1 de dezembro, com prazo informado de 5 a 10 dias úteis para entrega. Ocorre que o pedido não chegou e, ao verificar o rastreio, consta como entregue ao remetente no dia 10 de dezembro, ou seja, o produto foi devolvido para a própria loja e não para mim.
Desde o dia 3 de dezembro, tentei contato pelo WhatsApp oficial da loja (*****), porém não obtive nenhuma resposta. Hoje, dia 11 de dezembro, inclusive fui bloqueado pelo número, impossibilitando qualquer comunicação.
Até o momento não recebi o reembolso, a loja não deu nenhum retorno e não existe outro canal funcional de atendimento. Não consigo contestar ou resolver diretamente com a empresa porque simplesmente me ignoraram e bloquearam.
Solicito reembolso imediato do valor pago e uma solução definitiva, já que a loja recebeu o produto de volta e não cumpriu com nenhum prazo ou suporte ao consumidor.