O que aconteceu
Realizei, em 07/08/2026, a compra de um Whey Protein 3W 1 kg, sabor baunilha, da Nutra Growth Nutrition, pelo valor de R$ 104,90.
Desde os primeiros usos, o produto me causou estranheza pelo sabor e, principalmente, pela textura na boca, muito diferente da que se espera de um whey protein. Diante da suspeita de que pudesse haver algum ingrediente não declarado, realizei um teste simples em casa: misturei o produto com água e o submeti ao aquecimento.
O resultado foi extremamente evidente: a mistura engrossou de forma acentuada, adquirindo aspecto e consistência semelhantes a um mingau, conforme demonstra a fotografia anexada.
Esse comportamento constitui um forte indício da presença de amido ou outro agente espessante em quantidade relevante, sendo perfeitamente razoável investigar a possibilidade de utilização de amido de milho na formulação.
Não estou diante de uma simples questão de preferência, sabor ou textura. Se houver efetivamente amido ou outro ingrediente não declarado, estamos diante de uma questão séria de composição, informação ao consumidor e conformidade do produto com aquilo que foi vendido e rotulado. A própria Anvisa estabelece que os alimentos embalados devem apresentar lista de ingredientes e que os ingredientes utilizados devem ser declarados na rotulagem.
Também considero necessário esclarecer uma hipótese que merece investigação: caso tenha sido utilizado amido de milho, por ser naturalmente isento de glúten, poderia haver interesse comercial em sua utilização justamente sem alterar uma eventual declaração de não contém glúten. Entretanto, isso não elimina a obrigação de declarar o amido como ingrediente. Ou seja, uma eventual condição sem glúten jamais justificaria ocultar a composição real do produto.
Diante disso, EXIJO uma resposta objetiva e não uma resposta genérica de SAC.
Quero que a empresa:
Apresente a composição integral e efetivamente utilizada;
Informe se há amido, fécula, espessante ou qualquer outro ingrediente com função semelhante na formulação;
Apresente, de forma transparente, laudo ou análise laboratorial do produto, inclusive quanto à presença de amido;
Caso alegue que não existe amido, disponibilize o produto para análise laboratorial independente, com metodologia e resultados abertos ao consumidor;
Explique a razão pela qual o produto apresenta comportamento tão diferente do esperado para um whey protein quando submetido ao aquecimento;
Providencie a devolução integral dos R$ 104,90 pagos.
Não considero aceitável simplesmente afirmar que o produto está dentro dos padrões sem apresentar qualquer prova técnica. Se a empresa tem absoluta certeza de que sua composição corresponde ao rótulo, não deveria ter qualquer dificuldade em realizar e apresentar uma análise laboratorial transparente.
O consumidor tem direito a receber informação adequada, clara e verdadeira sobre aquilo que está comprando. A Anvisa estabelece justamente regras de rotulagem para que o consumidor tenha acesso às informações necessárias sobre a composição dos alimentos.
Aguardo uma solução efetiva, com transparência e comprovação técnica. Não aceito uma resposta automática ou baseada apenas em alegações da própria empresa.