Smart Whey sem data de validade e sem lote
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2025 às 15:12
ID: 221296059
Comprei um frasco de Smart Whey sabor chocolate de 1,8kg da marca Cellgenix na loja da Nutrafit shopping Outlet Imigrantes. Nunca tinha usado essa marca mas o vendedor ***** me recomendou e disse que era muito boa e que com certeza iria gostar. Contudo, quando comecei a usar, vi que não diluia direito e ficavam bastante grumos, algo que não acontecia com outra marca que eu uso.
Por isso decidi confirmar a data de validade e percebi que no frasco não constava data de validade nem número de lote.
Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e o vendedor me informou que como já havia aberto o frasco, eles não poderiam fazer a troca por um outro frasco.
Sugiro atenção caso alguém va comprar nessa loja.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:06
Olá Leandro.
Lamentamos qualquer mal-entendido ou transtorno causado em sua experiência de compra em nossa loja. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois prezamos pela transparência e buscamos sempre aprimorar nossos processos e atendimento.
Em relação ao produto, sentimos muito por não ter atendido às suas expectativas, especialmente quanto à solubilidade e à ausência de informações visíveis no rótulo. Isso realmente não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Gostaríamos de reforçar que já nos colocamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível, inclusive oferecendo a troca do produto, prezando sempre pela cordialidade e respeito aos nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Nutrafit.