O que aconteceu
Boa tarde, fiz um pedido de um frasco do emagrecedor Dose Perfeita dia 30/06/18 , pagamento no cartão de crédito e recebi a confirmação que no máximo em 15 dias receberia o produto , então me enviaram um código de rastreamento em que o produto foi enviado para São Paulo , sendo que eu moro em Floriano , Piauí . Então enviei um email para o sac e responderam dizendo que em até 5 dias estariam resolvendo e enviando um novo código, só que até agora nada
Prezada IRISNEID ,
Em consulta ao site dos correios, verificamos que houve falha no sistema dos correios. Como o pedido foi postado em 04/07/*******, Já era pra ser entregue ao destinatário.
houve atraso por parte dos correios.Já abrimos uma reclamação junto ao site dos correios,em 5 dias úteis voltaremos com a solução.
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Se houver alguma dúvida, não hesite em nos contactar através da nossa central de atendimento******* ou *******, teremos prazer em te ajudar.
Cordiais abraços e desejamos sucesso na consecução do seu objetivo.
Atenciosamente,
SAC Dose Perfeita
Essa é a confirmação da transação
Transação aprovada
Olá IRISNEID FERREIRA VIEIRA,
A transação 7f405aa8-*******43bd-aaf3-*******aa no site NUTRASCIENCE , foi Aprovada.
Detalhes da operação
Descrição
1 Dose Frascos Pac (R$*******)
Referência
19831956
Valor
*******.63
Meio de pagamento
MASTERCARD
Forma de Pagamento
MASTERCARD
Data
*******06-30 10:32:18
Se você tiver dúvidas ou preocupações, por favor entre em contato com:
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
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4Interações da reclamação
Nutrahealth Research respondeu
08/08/2018 às 23:11
Prezada Irisneid ,
Em consulta ao site dos correios, verificamos que houve falha no sistema dos correios. Como o pedido foi postado em 04/07/*******, Já era pra ser entregue ao destinatário.
houve atraso por parte dos correios.Já abrimos uma reclamação junto ao site dos correios.A senhora gostaria do seu reembolso ou podemos enviar outro pedido?.Pedimos desculpas pelo ocorrido,pois dependemos dos correios para fazer a nossa entrega.
Atenciosamente
SAC Dose Perfeita
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Senti um certo descaso por parte da empresa