Não resolvido

Mercadoria com defeito ou não entregue, com falta de suporte do Mercado Livre.

NUTRELINE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Quando a mercadoria chega, chega com defeito e pior, teve uma que não chegou e eles se quer respondem ao chat do Mercado Livre. Sugiro fortemente que não comprem, pois é só questão de tempo para eles darem o [Editado pelo Reclame Aqui] de não entregar e ficar com o dinheiro. Obs. o Mercado Livre não toma nenhuma atitude em relacao a isso e não traz informações claras de como proceder! Tomem cuidado que o próximo a ser [Editado pelo Reclame Aqui] por eles pode ser voce!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NUTRELINE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS respondeu

    13/04/2026 às 17:56

    Boa tarde, Marco!

    Obrigada pelo seu contato.

    Localizei 4 pedidos feitos conosco através do Mercado Livre fullfilment, ou seja, despachados diretamente do armazém do Mercado Livre e vi que um deles o Mercado Livre avisou que foi cancelado e o valor reembolsado a você porque o pedido não pôde ser entregue por eles.

    Infelizmente, não conseguimos nem responder no chat pois foi encerrado pela plataforma por já terem te reembolsado.

    Não especificaram para nós o que ocorreu para não terem conseguido entregar, mas as hipóteses nas quais isso acontece é geralmente avaria ou [Editado pelo Reclame Aqui] de carga durante transporte.

    Espero ter conseguido esclarecer o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Valéria - Nutreline

  2. Consumidor respondeu

    17/04/2026 às 09:14

    Absolutamente nada foi reembolsado ainda e reforço, nesse circo o único [Editado pelo Reclame Aqui] sou eu que foi quem pagou e não tem o produto e nem o dinheiro de volta!

  3. NUTRELINE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS respondeu

    17/04/2026 às 11:47

    Bom dia, Marco!

    Caso o pagamento tenha sido feito no cartão de crédito, o reembolso é feito na fatura que estiver em aberto.

    Atenciosamente,

    Valéria - Nutreline

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa não se manifestou de forma objetiva e apresentou claramente que pouco se preocupa com o comprador!