Não recebi o Whey Protein do combo que comprei e a loja cancelou o envio

Realizei, na sexta-feira, dia 25/09/2026, uma compra pelo Mercado Livre de um combo composto por um Whey Protein Max Titanium sabor paçoca e uma creatina Max Titanium por 209,00 .No sábado, dia 26/09/2026, recebi apenas a creatina. Até então, não havia qualquer problema, pois fui informada de que o Whey seria entregue entre os dias 27 e 28 de setembro. Portanto, permaneci aguardando normalmente a entrega do produto restante.

Entretanto, para minha surpresa, enquanto aguardava a chegada do Whey, a loja simplesmente cancelou o envio, alegando que não conseguiu realizar a entrega.

O que causa ainda mais estranheza é que, ao acessar a página da loja, constatei que o mesmo Whey sabor paçoca continua sendo comercializado individualmente pelo valor de R$ 213,00. Diante disso, a situação causa a impressão de que a oferta do combo foi realizada por um determinado valor, mas, posteriormente, a empresa optou por não cumprir integralmente a oferta, mantendo o produto disponível para venda por um preço superior.

Ressalto que o produto aparentemente continua disponível em estoque e que a própria creatina integrante do combo foi entregue normalmente, não havendo, até o momento, uma justificativa convincente para o cancelamento do Whey.

Dessa forma, solicito uma solução imediata para o problema e o cumprimento da oferta realizada, com o envio do Whey Protein Max Titanium sabor paçoca adquirido juntamente com a creatina.

Espero que a situação seja solucionada amigavelmente e que o produto seja entregue em minha residência nos próximos dias. Caso contrário, diante do descumprimento da oferta, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, sem prejuízo de outras medidas jurídicas que entender pertinentes.

Aguardo uma resposta e a regularização do meu pedido