Comprei jarra errada por descrição incorreta e não recebi estorno

Em junho, realizei a compra de uma jarra 2L para o meu extrator Select pelo site. Entretanto, a descrição do produto estava errada, por fim, a jarra não era compatível ao meu equipamento, o que me fez realizar uma compra equivocada. O processo de devolução foi extremamente desgastante. O atendimento por e-mail foi demorado, inconclusivo, tive que realizar fortes pressões para que o caso fosse solucionado e eu recebesse todas as instruções necessárias para fazer a devolução sem que me fosse gerado nenhum custo de logística reversa. Pior é o processo de recebimento da devolução para cancelamento do pedido e estorno do pagamento que está até hoje em curso. Eu ainda não recebi o estorno do pagamento que eu fiz por cartão de crédito. Agora também tive que acionar a Nubank para contestar a compra junto à bandeira e ao estabelecimento. Extremamente desgastante, um atendimento ruim, falta processo dentro da empresa. Estou pagando mensalmente o parcelamento de um produto que eu não precisava, e que eu não teria sequer comprado se a descrição no site tivesse sido feita corretamente.