Dinheiro jogado fora, fui feita de palhaça

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberaba - MG

12/05/2025 às 16:38

ID: 216881957

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Em novembro de 2024, após intensa pesquisa decidi comprar o blender portátil da Nutribullet. Na blackfriday, consegui um pífio desconto de 20 reais, o que daria na mesma de antes pois havia o frete. Precisava de algo que batesse vitaminas no trabalho. Enfim chegou meu produto, e como o investimento foi alto, tive o maior cuidado ao manuseá-lo, coloquei até uma fita adesiva para bloquear a possível entrada de água no compartimento onde se pluga o carregador. Usei o produto pouquíssimas vezes, e então não ligou mais. Tentei diversas vezes entrar em contato, não foi fácil. Enfim enviei o produto para diagnóstico, e muito tempo depois tive a notícia de que a base (motor) foi danificada por contato com líquidos, e para ter meu produto de volta, só trocando essa base, pelo valor de 330 Reais. Me senti profundamente enganada, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Como assim, danificado por contato com líquidos, sendo que vedei a pontinha do plug??? Esse líquido entrou pela lâmina? Pois se foi esse o caso o produto é ineficiente e não poderia ser comercializado.

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 15:46

Boa tarde, Karina


Seu produto passou por análise em nossa assistência e foi identificado dano no conector do cabo de carregamento por contato com resíduos líquido, está oxidado com isso será necessário a troca.
Foi descaracterizado a garantia.
Fizemos a tentativa de reparo mas não foi possível a recuperação. Com isso deve ser trocado. O valor da troca da base fica no valor de R$*******,00.

Suporte Nutribullet

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 22:22

Isso eu já foi dito pela assistência, não precisavam repetir aqui. Tomei todos os cuidados ao usar e higienizar o produto, e mesmo assim a empresa alega que foi danificado pelo uso. Comprei um mini blender baratinho da Shopee que estou usando há meses sem dar defeito. Vocês deveriam disponibilizar um produto melhor projetado, para que não seja danificado do nada e as pessoas ficarem no prejuízo, pois é um produto caríssimo, e a empresa, bem conceituada. Comprei por acreditar que a Nutribullet seria confiável, que pena que não é verdade.

Réplica da empresa

26/08/2025 às 10:36

Bom dia, Karina

Entraremos em contato para entender melhor o problema informado.

Suporte Nutribullet

Consideração final do consumidor

26/08/2025 às 11:05

Depois de um longo tempo, a empresa se comprometeu a enviar um novo blender.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5