Reembolso não realizado e sucessivos prazos não cumpridos

Após minha insatisfação com a consultoria contratada, solicitei o cancelamento do serviço. O processo já foi extremamente desgastante, principalmente devido às multas e cobranças que considero abusivas previstas em contrato.

Desde o final de maio estou tentando resolver a situação de forma amigável com a empresa. Após muita insistência, finalmente foi informado que eu teria direito ao reembolso e me deram o prazo de até 30 dias para que o pagamento fosse realizado.

No entanto, hoje, 08/09, esse prazo já foi ultrapassado há muito tempo e, até o momento, não recebi o reembolso nem uma solução concreta.

Sempre que entro em contato com o financeiro da empresa, recebo novas justificativas e prazos diferentes. Ou seja, além de todo o desgaste causado pelo cancelamento, estou há meses tentando receber um valor que a própria empresa reconheceu que deveria ser reembolsado.

Considero inadmissível a forma como a situação vem sendo conduzida. Desde o final de maio busco uma solução amigável e, mesmo tendo aguardado os prazos informados pela própria empresa, continuo sem receber o valor e sem uma previsão realmente confiável.

Deixo registrada aqui minha insatisfação com a falta de transparência, o descumprimento dos prazos informados e a dificuldade de obter uma solução por parte do financeiro.

Solicito que a empresa realize o reembolso imediatamente e apresente uma posição definitiva sobre o pagamento, sem novos prazos ou justificativas.