Pedido de nutrição enteral não entregue e falta da nota fiscal

Realizei um pedido de 4 frascos de 1 litro de nutrição enteral no dia 02/02/2026 com a previsão de entrega para o dia seguinte.

Paguei pela taxa de entrega, não recebi a nota fiscal e nem o produto.

Comprei esse produto para um familiar que se alimenta por sonda e necessita deste produto com urgência.

Fico a disposição da empresa em questão para tentar resolver o quanto antes essa questão.

Ou façam o envio dos produtos adquiridos ou me façam a devolução do valor pago via Pix.

Atenciosamente, *****