Produto não enviado após quase dois meses da compra, solicitação de envio ou reembolso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 17:11
ID: 254487293
Olá.
Realizei uma compra no dia 29 de maio, que incluía NAC e outros suplementos. Recebi todos os demais produtos, porém os frascos de NAC ainda não foram enviados.
Ao entrar em contato com as representantes, fui informada de que o produto está sem estoque e que preciso aguardar. Gostaria de entender como um produto pode ser vendido sem disponibilidade em estoque, fazendo o consumidor esperar por meses após a confirmação do pagamento.
Sempre comprei com vocês e nunca tive problemas, mas essa situação é extremamente decepcionante. Já se passaram quase dois meses desde a compra, e até o momento não recebi uma previsão concreta de envio.
Solicito, por gentileza, um posicionamento definitivo: informem uma data para o envio do produto ou realizem o reembolso integral referente aos suplementos que ainda não foram entregues. Não é razoável que o consumidor aguarde 3 ou 4 meses por um produto que já foi pago.
Aguardo um retorno o mais breve possível.