O que aconteceu
Fiz uma compra na Nutrify , recebi uma caixa enorme apenas com dois produtos dentro . Estou a semanas tentando resolver , ainda não
Recebi meus produtos
Já paguei quase duas parcelas e ainda sem receber meus produtos
Um descaso tremendo , e ainda com uma profissional que indica a marca para seus pacientes .
Se isso não for resolvido, farei questão de contar esse caso a todos os pacientes que eu atender .
Pois não vou aceitar esse [Editado pelo Reclame Aqui] , e que ninguém mais pass e por isso .
Comprei na promoção do dia da nutricionista, paguei um valor alto pois fiz uma compra grande , não me enviaram.
Depois de semanas dizem que acabou o estoque , quando eu comprei tinha estoque .
Exijo receber os meus produtos , e caso não recebe vou entrar com uma ação judicial
Pois agora não vale só fazer estorno , quando eu compro tinha estoque
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
Vendem na promoção , gente paga , depois de semanas vem dizer que não teme estoque?
Tão usando meu dinheiro de giro de caixa?
Eu não aceito
Não vou sair no prejuízo pois isso não é justo
E exigi uma retratação , ou vou entrar com ação judicial
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4Interações da reclamação
Nutrify respondeu
07/10/2026 às 11:00
Olá, Gisele, bom dia!
Espero que você esteja bem
Lamentamos o desconforto gerado com seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Após recebermos seu contato em 02/09, abrimos uma ocorrência para apurar os itens faltantes e buscamos inicialmente viabilizar o reenvio. Durante a tratativa, fomos informados sobre a indisponibilidade de um dos produtos e, posteriormente, foi realizado o estorno dos valores correspondentes aos itens não recebidos.
Entendemos, porém, que essa solução não correspondeu à expectativa que você tinha no momento da compra, especialmente em relação às condições promocionais.
Oferecemos a você um cupom de desconto exclusivo para utilizar em sua próxima compra, encaminhamos as informações no seu e-mail.
Reforçamos que essa foi uma ocorrência pontual e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em sua próxima compra.
Estamos à disposição para resolver qualquer questão que possa ter surgido.
Atenciosamente,
Equipe SAC Nutrify
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados).