Nutrire Pet Food

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Presidente Prudente - SP

31/03/2025 às 09:46

ID: 213514477

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Prezados,

No dia 26/03/2025, adquiri um pacote de ração Birbo no estabelecimento Supermercado, localizado em *****. Após abrir a embalagem e servir aos meus cães, percebi que a ração estava contaminada com bigatos (larvas de mosca), o que indica deterioração e possível risco à saúde dos animais (infecção gastrointestinal, intoxicação alimentar, miases).

Infelizmente, antes de eu notar a contaminação, meus cachorros consumiram a ração. Para garantir que não houve nenhum dano à saúde deles, preciso levá-los a uma consulta veterinária, resultando em um custo de R$***** (R$***** cada consulta, são 2 cachorros), e quero que caso haja necessidade de realizar exames, que sejam reembolsados. Diante disso, solicito:

1. O reembolso integral da ração adquirida (valor de R$*****);


2. O reembolso para despesas veterinárias;


3. Uma investigação sobre a qualidade do lote para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema;


4. Adoção de medidas sanitárias para garantir a segurança do armazenamento e da venda dos produtos no estabelecimento.


Caso não haja retorno ou resolução satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Vigilância Sanitária e, se necessário, pelo Juizado Especial Cível, a fim de resguardar meus direitos como consumidor e o bem-estar dos animais.

Aguardo um posicionamento em até 7 dias úteis, podendo ser contatado pelo telefone.