Em réplica

Produto Adulterado - Péssimo Pós Venda

Nutrition All Comercio de Suplementos Nutricionais Ltda

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um pote de Taurina, que estava com a embalagem cheia de pó por fora, o que já me causou estranheza. Abri e a aparência do produto estava estranha. Provei menos de meio scoop( 1g) e o sabor era ruim. Mandei email para empresa, nao respondido. Mandei whats, demora infinita para retorno( primeira mensagem so foi respondida no dia seguinte. Pediram foto do lote( nao do produto) e a resposta é que o produto é otimo. Solicitei a devolucao, no minimo para analise tecnica, ja que estamos falando de consequencias de saude se o produto nao esta apropriado para consumo, e foi negado. Dentro dos 7 dias! Produto ruim, pós venda PÉSSIMO!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nutrition All Comercio de Suplementos Nutricionais Ltda respondeu

    12/02/2025 às 15:33

    Olá Roberta, tudo bom?

    Peço desculpas pelo ocorrido. Estávamos com um fluxo grande de mensagens e realmente houve demora para a resposta.

    Estamos sempre a disposição para ouvir nossos clientes e atendê-los da melhor forma.

    Respeitamos os nossos termos de uso apresentados no site:

    Caso algum produto apresente qualquer defeito de fabricação ou inconformidade, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos, a partir do momento da entrega do pedido. Nesses casos, faz-se necessário que o cliente entre em contato com a nossa central de atendimento para obter maiores direcionamentos.

    Se eu puder ajudar em amis alguma coisa, por favor me fale!

    Estou à disposição!

    Att,

    Manuela

  2. Consumidor respondeu

    12/02/2025 às 15:36

    A demora no whats chega a ser pequena, diante da falta de retorno aqui! Mais de 2 meses!!!

    Se eu tinha o prazo de 30 dias para devolver, agora perdi o prazo! Má fé!!! Mandem coletar e devolvam meu dinheiro!

  3. Nutrition All Comercio de Suplementos Nutricionais Ltda respondeu

    12/02/2025 às 15:53

    Podemos fazer seu reembolso. Sem nenhum problema!

    E o produto pode ser descartado, já que a Senhora diz não está bom para uso.

  4. Consumidor respondeu

    12/02/2025 às 16:14

    No aguardo! Veremos se levarão mais 2 meses..

  5. Nutrition All Comercio de Suplementos Nutricionais Ltda respondeu

    20/02/2025 às 10:30

    Olá Senhora Roberta, tudo bom?

    Foi tudo certo com a devolução do valor?

  6. Consumidor respondeu

    20/02/2025 às 10:47

    Ainda não recebi nenhum reembolso!

  7. Nutrition All Comercio de Suplementos Nutricionais Ltda respondeu

    20/02/2025 às 11:37

    Você não recebeu a confirmação de estorno via whats app?

    A Giselle mandou para seu contato o print do estorno. Irá entrar como crédito no mesmo cartão que foi efetuada a compra!

  8. Consumidor respondeu

    20/02/2025 às 12:20

    Sim, recebi pelo whats a informação que haveria. Até o momento não recebi no cartão.

  9. Nutrition All Comercio de Suplementos Nutricionais Ltda respondeu

    20/02/2025 às 12:26

    Perfeito! Na próxima fatura observa se entrou por favor. obrigada!!!