CREATINAS UNIVERSAL 300G EMPEDRADAS
Não respondida
Guarulhos - SP
27/07/2026 às 12:16
ID: 254924715
Olá, tudo bem?
No ano passado, realizei a compra de 200 (duzentas) unidades da Creatina Monohidratada Universal 300g, adquiridas da CRN Nutrition Suplementos, conforme Nota Fiscal n 274490, lote 58125, fabricação 02/2025 e validade 02/2027.
Desde o recebimento da mercadoria, praticamente todas as creatinas apresentaram problemas, chegando empedradas. Desde o ano passado venho recebendo inúmeras reclamações de clientes e diversas devoluções, o que tem gerado grandes prejuízos para a empresa. Em muitos casos, tivemos que fornecer novas unidades gratuitamente aos clientes para minimizar os transtornos.
Após muita insistência e diante da resistência da empresa em solucionar o problema, conseguimos a troca de apenas 87 unidades. No entanto, para nossa surpresa, os produtos enviados vieram em condições ainda piores, com a mesma data de fabricação (02/2025), mesma validade (02/2027) e exatamente o mesmo lote (58125).
Das 87 unidades recebidas na troca, ainda restam 31 unidades em nosso estoque. As outras 56 unidades foram distribuídas como cortesia para clientes ou vendidas por um valor muito abaixo do custo constante na nota fiscal, o que aumentou ainda mais nosso prejuízo.
Tentamos, mais uma vez, solicitar a troca das 31 unidades restantes, porém fomos informados de que a empresa não realizará a substituição dos produtos.
Diante dessa situação, solicitamos a troca imediata das 31 unidades restantes ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago por elas.
Aguardamos um posicionamento e a resolução desse problema o mais breve possível.