PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
João Pessoa - PB
20/12/2023 às 08:41
ID: 178703219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a nutrivos no dia 04/12/******* paguei via pix, o prazo para receber o produto era até o dia 15/12/*******, mas até o momento não recebi, enviei email para a empresa e não obtive resposta, a única mensagem que me enviam é o código de rastreio, porém isso não resolve o problema já que preciso do produto, como a compra foi feita a empresa quem tem que verificara o que aconteceu com o produto são eles.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 09:54
Ana Paula,
Sim, o seu pedido está atrasado 5 dias, a Nutrivos não respondeu o seu e-mail, por que o atendimento já estava acontecendo via WhastApp, todas as suas mensagens via WhatsApp foram respondidas, conforme as orientações passadas via WhastsApp, foi aberto uma reclamação nos correios no dia 18/12/******* com o ******* e os correios pedem 5 dias úteis para dar uma posição, essa é a sua segunda compra com a Nutrivos, fique tranquila o seu pedido será entregue, no interior do nordeste as vezes os correios atrasam um pouco, infelizmente a Nutrivos depende dos serviços dos correios para realizar a entrega, o nosso setor de expedição está acompanhando a sua entrega e te orientará via WhastsApp.
Equipe de atendimento Nutrivos.