Grão Nutriworld

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São Paulo - SP

08/11/2023 às 19:20

ID: 175558271

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No dia 07.11.******* realizei uma comprar via WhatsApp de dois kits que estavam na promoção totalizando no valor de *******,60. O pedido foi finalizado e me informaram que levaria até 72h para entrega, então solicitei a chave pix para pagamento e não foi passado. Horas depois me mandaram mensagem falando que motoboy estava montando a rota dele e que iria incluir meu ******* então se entrega iria ocorrer no mesmo dia, não tive resposta, solicitei novamente o pix não tive resposta. O pedido foi entregue no mesmo dia no local que escolhi e no ato da entrega foi cobrado o valor da compra onde foi realizado o pagamento via pix.
Se passou algumas horas, sem ter sido informada da entrega e de que o pedido já havia sido pago, solicitei novamente a chave pix onde foi me passado e então realizei o pagamento.
E então a pessoa que recebeu a compra me informou que tinha realizado o pagamento, ou seja, receberam 2x, solicitei o reembolso na mesma hora e me informaram que o reembolso aconteceria em ate 24h. E não foi feito! Passou o prazo dado, entrei em contato novamente, disseram que iam solicitar o reembolso para o responsável e depois simplesmente não me responderam mais. Liguei na loja passei toda situação e me disseram que iam falar com setor naquele hora e até momento nada.
Resumo da história, péssima pós venda, onde em meu conceito é muito mais importante que a venda, recebi indicações dessa empresa, mas certamente eu não indicarei a ninguém! Falta de respeito total ao consumidor.