Voucher 45,84
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2024 às 11:10
ID: 192962487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui reclamar do estabelecimento grão nutri word por fazer propaganda enganosa com o consumidor,fiz uma compra de + de ******* reais mês passado e ganhei 10% de voucher para gastar na próxima compra aí fiz a compra hoje dia 15/07/24 no valor de 45,85 e no caixa a atendente falou que teria que pagar 22 reais pq o voucher só libera metade do desconto isso eu questionei com ela falando que aqui não fala nada que teria que gastar o dobro ou a mais que esse valor de 45,84 para ter o desconto .. achei um abuso e uma falta de informação com o cliente ,pq eles não avisaram no dia que efetuei a compra de + ******* reais que teria apenas um desconto desse valor se gastasse o dobro palhaçada com o https://******* ver se tivesse com o seu RUSSOMANO na hora se eles Não dariam o desconto total na compra ,,,caiu meu conceito com a GRÃO NUTRI https://******* nota fiscal que só me deram metade do desconto e tive que pagar a outra metade .
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 12:56
Olá, Douglas.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Seu feedback é muito importante para o nosso constante aprimoramento.
Disponibilizamos um informativo com todos os detalhes sobre o uso do cashback, presente em nosso e-commerce, redes sociais e também em panfletos nas lojas físicas. Nosso objetivo é sempre garantir a transparência para nossos clientes.
Nosso clube de cashback oferece um benefício em todas as compras: 10% do valor pode ser usado como desconto na sua próxima compra, dentro de um prazo de 45 dias. Para utilizar o valor total do seu cashback, a compra precisa ser o dobro do valor do desconto. Por exemplo, em uma compra de R$*******,00, você pode usar até R$*******,00 de cashback. Se a compra for menor que o dobro, o desconto é proporcional. Por exemplo, se você tem R$*******,00 de cashback e faz uma compra de R$*******,00, pode usar R$75,00 de cashback como desconto, e os R$25,00 restantes permanecem vinculados à sua conta, respeitando o prazo de validade.
Espero ter esclarecido suas dúvidas. Caso precise de mais informações, entre em contato através de nossos canais de atendimento. Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário e esperamos que sua próxima experiência em nossa loja seja incrível.
Atenciosamente
Grão Nutriworld
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 14:04
Informações mal intencionadas sobre os valores a resgatar ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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