Demora excessiva na entrega
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2026 às 23:16
ID: 259805933
Fiz a minha primeira compra com vocês e não recebi ate agora.
Estou falando de um suplemento em pó, enlatado, algo simples, mas que pelo jeito não é.
O produto consta como encaminhado no dia 16/09 e desde entao estou no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2026 às 12:33
Olá, Gabriel! Aqui é a Juliana, do time de Experiência do Cliente da Nuture.
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.
No dia 23/09, entramos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso. Naquele momento, nosso time de Operações já havia identificado o atraso na entrega e solicitado prioridade à transportadora.
A partir disso, mantivemos o contato para acompanhar a movimentação do pedido e garantir que a entrega fosse concluída.
Após a atualização do rastreio, confirmamos que a sua entrega foi realizada em 24/09.
Agradecemos pelo retorno e pela disponibilidade durante todo o acompanhamento.
Se precisar de qualquer coisa, seguimos à disposição.
Até mais,
time Nuture