Respondida

Comprei dois sorvetes azedos e rançosos no Atacado Akki

NUTY INDUSTRIA E COMERCIO DE ACAI

cidade: São Lourenço da Serra

O que aconteceu

Fiz uma compra na data de hoje de dois sorvetes boozy de 1,5l cada , flocos e napolitano no atacado Akki de Embu das artes. Abrimos o de flocos , e estava com gosto de azedo como se o leite tivesse azedo do sorvete , horrível não consumimos. Abrimos o outro para verificar e estava rançoso , tbm horrível o gosto. Já comprei da marca antes e nunca aconteceu isso , muito me estranhou o valor que estava no mercado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NUTY INDUSTRIA E COMERCIO DE ACAI respondeu

    09/10/2026 às 14:41

    Olá, Simone! Tudo bem?

    Lamentamos muito pelo ocorrido com os nossos sorvetes. Esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade que exigimos em nossa produção, e queremos entender a fundo o que aconteceu. Como você mencionou que o produto estava com um preço muito abaixo do comum no mercado, precisamos investigar se houve algum problema no armazenamento ou no lote distribuído para esse estabelecimento.

    Já estamos analisando as imagens que você anexou e, para darmos andamento à resolução do seu caso (como a troca ou o reembolso), acabamos de te enviar uma mensagem no WhatsApp/e-mail cadastrado na plataforma.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que faremos o possível para resolver isso o quanto antes!

    Atenciosamente,

    Equipe Nuty