***** cobrança indevida
Em réplica
Brasília - DF
11/05/2026 às 15:08
ID: 248315231
A empresa ***** ja fez duas cobranças indevidas no meu cartão de crédito.
uma na fatura de Maio e uma nova na fatura que esta em aberto para *****.
não comprei nada desta empresa e quero ser ressarcida pois ja verifiquei em tudo o que é lugar possivel se esta cobrança a me feita ela realmente foi Eu quem fiz, inclusive na data que a ultima foi autorizada nem se quer comprei nada no dia.
Desejo apenas que faça meu reembolso.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:22
Olá, Francisca. Como vai?
Aqui é o José, Atendimento da Nuvei Reclame Aqui.
Obrigado por compartilhar o seu caso conosco.
Identificamos que a cobrança mencionada está vinculada ao comércio LiveCareer. A Nuvei atua como intermediadora de pagamentos no processamento da transação, por isso o nosso nome pode aparecer no lançamento da fatura, mesmo quando a contratação está vinculada a outro fornecedor.
Nesses casos, o cancelamento da assinatura, a análise da origem da cobrança e a devolução dos valores dependem da avaliação do próprio comércio responsável.
Por isso, orientamos que o contato seja feito diretamente com a LiveCareer: https://www.livecareer.com.br/fale-conosco.
Seguimos à disposição para te orientar no que for possível, caso ainda tenha qualquer dificuldade nessa tratativa.
Abraços,
José
Atendimento Reclame Aqui da Nuvei
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:12
Fiz contato na empresa!
Onde realmente não consta cadastro com meus dados.
Tem apenas meu cartão cadastrado no nome de uma terceira pessoa que não conheço!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 10:56
Olá, Francisca.
Obrigado por nos atualizar sobre o caso.
Com base nas informações mais recentes que você compartilhou, seguimos a tratativa por e-mail com orientações mais detalhadas sobre os próximos passos para o seu caso.
Caso tenha qualquer dificuldade nessa etapa, sigo à disposição para te orientar no que for possível.
Abraços,
José
Atendimento Reclame Aqui da Nuvei