Erro na transação Steam via Pay2All (Nuvei) com valor debitado e não estornado
Respondida
Campinas - SP
02/04/2026 às 10:49
ID: 245007211
Fiz uma compra em 02/04/2026 na Steam pela plataforma Pay2All (Nuvei). O valor foi debitado, comprovante de PIX gerado e a transação foi relatada como erro e não finalizada. O valor não foi estornado.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:58
Olá, Jonathan.
Aqui é o José, Atendimento da Nuvei Reclame Aqui.
Agradeço por ter compartilhado o seu relato conosco. Já iniciamos a verificação do caso.
Encaminhamos um e-mail para você solicitando algumas informações adicionais que são importantes para localizarmos a transação correta e conduzir a análise de forma precisa.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição pelo canal privado para darmos andamento à tratativa.
Abraços,
José
Atendimento Reclame Aqui da Nuvei