Estorno imediato de compras intermediadas pela Nuvei

Olá, Lucas. Como vai?

Aqui é o José, Atendimento da Nuvei Reclame Aqui.

Obrigado pela sua paciência durante a análise do seu caso.

Recebemos o retorno da equipe responsável pela validação da operação, e foi confirmado que essa tentativa de pagamento não foi concluída, com devolução do valor ao usuário final.

Por isso, essa operação específica não gerou cobrança definitiva.

Como o ponto relatado também envolve a não conclusão da compra, o próximo passo é verificar diretamente com o comércio as condições da tentativa realizada e, se necessário, acompanhar com a instituição financeira a atualização do lançamento na conta utilizada.

Se tiver qualquer dúvida adicional, sigo à disposição para te orientar no que for possível.

Abraços,
José
Atendimento Reclame Aqui da Nuvei