Problema com pagamento via Pix: falha no formulário de dados e bloqueio bancário

Olá, Mirian. Como vai?

Aqui é o José, Atendimento da Nuvei Reclame Aqui.

Obrigado por compartilhar o seu caso conosco.

A Nuvei/Pay2All atua como intermediadora de pagamentos, responsável pelo processamento da transação, mesmo quando a compra é feita em outro site ou plataforma.

Para conseguirmos localizar e analisar o pagamento, encaminhamos um e-mail solicitando o comprovante da transação ou da tentativa de pagamento, além de algumas informações adicionais, como o site onde a compra está sendo feita, prints da tela de pagamento, eventual mensagem de erro ou bloqueio do banco, valor da compra e data/horário da tentativa.

Assim que recebermos esses dados, seguiremos com a análise junto à equipe responsável.

Abraços,
José
Atendimento Reclame Aqui da Nuvei

resolvam pra mim por favor estamos conversando via e-mail e creio que hoje será resolvido eu tenho até hoje pra avaliar vcs e espero dar a nota máxima estamos ainda em conversa creio que vcs hoje mesmo resolveram já manei os prints dos comprovantes que vcs pedirá pra mim esperando retorno de vcs

aqui colocar a culpa no meu banco caixa é fácil né pra tirar o de vcs fora , tentei fazer uma reclamação na gog, mais infelizmente ela não está registrada no reclame aqui, espero wue vcs da nuvei entre em contato com a gog para eles resolver esse problema da falta de dados , e atualizar minha conta tirando esse bug, vcs poderiam entrar em contato com a gog pra fazer com wue ekes coloquem um campo de nome completo e CPF e e-mail, ao invés de redirecionar a gente para colocar só o cpf , espero que meu problema seja resolvido o maus rápido possível para eu comprar meus jogos na gog ok. Como a transação é enviada sem o nome completo na origem da compra o sistema de segurança bancária recusa a transação na hora por causa de dados básicos obrigatórios para o pix no Brasil, outras plataformas como a stean e a instante gaming enviam o pacote completo de dados nome CPF e e-mail e o pagamento passa em segundos então se vcs falam que o problema não está com o sistema de vcs com quem seria então resolvam o mru problema ou vcs querem perder pra concorrência! eu presviso comprar meus jogos entrem em contato com a gog falem pra ela atualizar o site pra tirar esse bug o site tá bugado quebrado! Arrumem meu problema por favor

Tô indignada com a nuvei com a gog ninguém resolveu meu problema o pessoal da nuvei tá jogando a culpa no meu banco, sendo, que meu banco não tem culpa da nuvei e gog ficar com esse bug não. Eu só wuero ser redirecionada na hora da compra para um campo de colocar mru nome e sobrenome e-mail e cpf, aí vai bater os dados e o pix será aceito arrumem isso por favor nuvei entrem em contato com a gog para arrumarem esse erro drástico vcs estão perdendo vendas com isso, ficar colocando a culpa no nosso banco por causa de erro de vcs é um absurdo, arrumem isso por favor, e não coloquem a culpa em meu cpf , por qye se meu cpf estivesse irregular , eu não teria conseguido comprar na steam e na nuuvem.

Resolvam meu problema nuvei se nao irei atrás dos meus direitos