O que aconteceu
eclamação DATACOM
No dia 21/11/2025, abri o chamado #***** junto à Datacom para tratar de um problema recorrente no sistema: os usuários estão sendo deslogados automaticamente em poucos minutos de uso, prejudicando o trabalho diário.
A Datacom informou que realizou as alterações recomendadas pela Sankhya, porém o problema persiste exatamente da mesma forma. Mesmo após o fechamento do chamado, os usuários continuam sendo desconectados sem motivo, tornando o sistema instável e inviável para operação.
Considero extremamente frustrante ter um chamado encerrado sem a solução efetiva do problema. Preciso que a Datacom reabra o caso e trate a situação com prioridade máxima, pois isso está afetando diretamente a produtividade de toda a equipe.
Aguardo um retorno imediato com uma solução definitiva.