Arrependimento de compra
Resolvido
Uberlândia - MG
18/06/2024 às 19:54
ID: 191111541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06, comprei um kit de atividades de produção de texto no site da Nuvem Kids. Após analisar o material, conclui que não condizia com as minhas expectativas e, no dia 17/06, mandei um e-mail para o suporte com as minhas justificativas de arrependimento de compra.
Hoje, dia 19/06, ainda não obtive resposta da empresa.
O pagamento foi via pix.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 09:53
Olá Josaine, tudo bem?
Entendemos sua situação, e pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos com uma grande demanda e por isso houve a demora na sua resposta!
No entanto sua compra já foi estornada no dia 21/06/*******. Espero ter resolvido seu problema, e ficamos a disposição para qualquer eventualidade que venha a acontecer.
Att, Nuvem Kids
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 10:31
A empresa demorou para responder aos e-mails e WhatsApp, mas depois cumpriu com o direito do consumidor e fez o reembolso do valor do produto.
Agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8