Compra de produto digital com cobrança parcelada indevida e solicitação de cancelamento e devolução.

Verificamos que a cliente entrou em contato conosco informando que não havia compreendido a forma de pagamento no momento da compra.

Nossa equipe realizou o atendimento e explicou detalhadamente como funciona o parcelamento, incluindo a possibilidade de escolha do número de parcelas no ato da compra e a incidência de encargos quando essa opção é selecionada.

Após os esclarecimentos, a cliente confirmou que entendeu as informações e não apresentou novas dúvidas ou objeções.