Comprei um material e até já paguei então recebi .
Resolvido
Itupeva - SP
07/03/2025 às 21:28
ID: 211617395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um anúncio pago no Instagram sobre a Nuvem Kids https://*******), no dia seguinte resolvi adquirir o produto. Fiz o pagamento via pix hoje, 07/03/******* e não recebi o material que foi prometido, logo após o ato da compra. O site não tem telefone de contato, o e-mail fornecido não funciona. Falei pelo Instagram e não me responderam. Não tem nada quero meu dinheiro de volta ou o material.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:50
Olá Luana tudo bem?
Nosso horario de atendimento ao suporte é das 9hs as 18hs de segunda a sexta, se o pedido de suporte foi feito após esse horario, a resposta é demorada mesmo, quando ao não recebimento do material pode ter havido algum erro ao digitar o email, quanto a isso peço que entre em contato com nosso suporte para te ajudarmos a acessar seu material.
Nosso número de suporte *******
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 15:20
A resposta foi rápida.
Tudo certinho agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9