O que aconteceu
Prezados,
Fiz a compra de um perfume no dia 26/01/2026, pedido *****, pelo site da NV Beauty Shop. no mesmo dia, recebi 3 e-mails, com a confirmacao do pedido, do pagamento e que estava em separacao, prazo de entrega, 2 dias uteis.
Como nao recebia nenhuma informacao do envio, envie e-mail no dia 06/02/2026 perguntando o que estava acontecendo.
Recebi a resposta do comercial< *****, que o produto vendido, por um erro sistemico, estava temporariamente fora de estoque e que seria providenciado urgente a devolucao do valor pago.
Hoje, dia 10 ainda nao recebi o valor prometido de reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NV Beauty Shop respondeu
10/02/2026 às 16:39
Boa tarde,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido!
Reembolso feito e comprovante enviado no seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Resolveu depois da reclamação, não teve atitude pró-ativa de resolver sabendo do problema.