Atraso no reembolso de perfume não entregue - NV Beauty Shop
Resolvido
Sorocaba - SP
10/02/2026 às 15:35
ID: 240347539
Prezados,
Fiz a compra de um perfume no dia 26/01/2026, pedido *****, pelo site da NV Beauty Shop. no mesmo dia, recebi 3 e-mails, com a confirmacao do pedido, do pagamento e que estava em separacao, prazo de entrega, 2 dias uteis.
Como nao recebia nenhuma informacao do envio, envie e-mail no dia 06/02/2026 perguntando o que estava acontecendo.
Recebi a resposta do comercial< *****, que o produto vendido, por um erro sistemico, estava temporariamente fora de estoque e que seria providenciado urgente a devolucao do valor pago.
Hoje, dia 10 ainda nao recebi o valor prometido de reembolso.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:39
Boa tarde,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido!
Reembolso feito e comprovante enviado no seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 17:24
Resolveu depois da reclamação, não teve atitude pró-ativa de resolver sabendo do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7