Impressora com defeito não reparada e sem retorno da empresa vendedora
Não respondida
Caratinga - MG
08/09/2026 às 14:33
ID: 258474809
Fiz uma compra de uma impressora da Bambu Lab P1s Combo da empresa NW drones dentro da plataforma do mercado livre, na data de 17/02/2026, porém na data de 19/05/2026 ela apresentou problema,entrei em contato com a empresa que ficou de resolver ,mas nada de resolver, O produto foi entregue no dia 22/04/2026 e identifiquei um defeito na porta do AMS não estava puxando o filamento, impossibilitando o de impressão no equipamento.
Entrei em contato com o suporte da empresa no dia 22/04/2026, no mercado livre para reportar o problema. Me informaram que eu tinha que entrar em contato com a assistência técnica pelo WhatsApp, em contato com a assistência, tentaram resolver o problema via WhatsApp, porem não deu certo, disseram que iriam enviar uma peças enviariam uma peça de reposição para solucionar a falha, mas também não resolveu,ai tive que mandar a impressora para o concerto, me enviaram o código de envio e despachei no dia 13/08/2026 a impressora, , envio msg para eles pelo único canal de atendimento que tenho,contudo eles não me respondem,as maiorias das vezes, até a Desde então, quando conseguir que me respondessem no dia 26/08/2026, me disseram que a minha impressora tinha sido consertada ,mas quando esta sendo transportada para ser enviada para mim , segundo eles, tinha ocorrido um acidente e teria quebrado o cabeçote de impressão, agora novamente não me respondem no WhatsApp, tentei contado também na pagina da loja NW drones no mercado livre, também não me respondem, fica aqui minha indignação por não resolverem o meu problema,devolvendo a minha impressora arrumada. Então não me deixaram outra opção a não ser tomar as medidas cabíveis para acionamento na justiça para resolver, já que não me atendem e nem respondem.