NW Drones se recusa a entregar impressora X1 Carbon Combo após erro de estoque

Question

Meu nome é Alessandra
Realizei a compra (25/02/2026) de uma impressora x1 Carbon Combo pela empresa NW Drones. O anúncio indicava claramente tratar-se de um conjunto, com esse modelo específico por um valor satisfatório o que influenciou diretamente minha decisão de compra. 6 dias após a confirmação do pagamento, a empresa informou que teria ocorrido um erro no estoque, que estavam esperando receber 10 impressoras diretamente da BAMBULAB(empresa) mas a empresa teria tirado a maquina de linha e não enviaria mais a maquina, dizendo que nao teriam mais, ai vem a dúvida se não tinham estoque como constava no anúncio que tinha 5 maquinas?? quando dava opção de comprar mais?
vendendo um produto que não possui? que não tem, estoque?

Desde então, a empresa se recusa a cumprir a oferta, solicitando apenas o cancelamento com estorno do valor pago, ignorando totalmente minha solicitação, pois eu gostaria de execer meu direito do consumidor do art 35, exigindo a maquina! Embora eles afirmem que o reembolso está sendo priorizado, entendo que a oferta vincula o fornecedor, conforme os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Destaco que minha manifestação sobre cancelamento ocorreu somente a empresa me dar essa opção ou receber outra maquina inferior a qual comprei, com preço de mercado bem menor, não se tratando de desistência espontânea da compra.