Cliente relata falta de comunicação e incerteza sobre o andamento do processo de visto após reestruturação da empresa.

Há aproximadamente quatro anos, comecei a buscar um escritório que pudesse me auxiliar com o processo de solicitação do visto EB-1A/NIW. Na época, encontrei a Hayman-Woodward e conversei com um de seus representantes comerciais, que me informou que a empresa possuía uma taxa de aprovação superior a 98% entre seus clientes. Posteriormente, descobri que esse índice considerava não apenas os casos aprovados na primeira tentativa, mas também aqueles em que os clientes precisavam apresentar o pedido múltiplas vezes até obter a aprovação. O que não foi devidamente esclarecido, entretanto, é que esse processo de reapresentação pode levar vários anos.

Com base nas informações que me foram apresentadas, decidi contratar a empresa e efetuei um pagamento de aproximadamente US$ 25.000 pelos serviços. O primeiro pedido foi preparado e enviado, mas acabou sendo negado, o que nos obrigou a iniciar a preparação de uma segunda solicitação.

Naquele período, a empresa designava um case manager para cada cliente, que permanecia disponível para responder às dúvidas, fornecer atualizações e acompanhar o andamento do caso. Esse modelo de atendimento funcionava de maneira muito mais eficiente e proporcionava ao cliente um ponto de contato claro e responsável pelo acompanhamento do processo.

Entretanto, no final de 2025/início de 2026, a empresa passou por uma suposta reestruturação, e os clientes deixaram de contar com um case manager individualmente designado para seus casos.

Desde o início de 2026, venho tentando, de forma reiterada, obter informações sobre o andamento do meu processo. Tenho enviado diversos e-mails, realizado ligações e, inclusive, entrei em contato diretamente com o proprietário da empresa, Leonardo de Freitas, por Instagram e WhatsApp, na tentativa de obter uma resposta e entender o status do meu caso.

Apesar de todas essas tentativas, não recebi qualquer resposta efetiva da equipe responsável pelo meu processo. A única manifestação que obtive foi do próprio Leonardo, que reconheceu que a falta de comunicação por parte de sua equipe era inadmissível. Ele se prontificou a entrar em contato com o time responsável para que eu pudesse obter uma resposta, mas até agora ninguém se manifestou.

O Leonardo também me informou que eu poderia levar o meu caso para outro advogado, mas que não haveria reembolso por parte da Hayman, uma vez que o período de desistência já teria expirado. Expliquei a ele que não precisaria recorrer a outro advogado, desde que a equipe dele me fornecesse uma atualização sobre o seu caso.

Diante da falta de informações e de atualizações, receio que a Hayman possa estar enfrentando dificuldades financeiras ou até mesmo se encaminhando para o encerramento de suas atividades. Por esse motivo, recomendo que aqueles que estejam considerando contratar os serviços da empresa tenham cautela e busquem informações detalhadas sobre o atual status da mesma.