Falta de Suporte

Comprei o pacote completo que inclui CRM Whatsapp, ERP, Gestão e Food, Cardápio Web, Emissor e Apks. Estou tentando instalar o Emissor e está dando erro. Solicitei suporte pelo WhatsApp e não retornam. A ideia é ótima, mas não cumprem com o que vendem com relação ao suporte. Uma coisa tão simples, basta colocar alguém para passar uma previsão de atendimento e cumprir com a previsão é óbvio. Vi que aqui no RA já tem algumas reclamações do mesmo problema de atendimento.