Perda de parâmetros e falha no suporte pós-implantação de sistema financeiro
Não respondida
São Roque - SP
17/04/2026 às 10:45
ID: 246309641
Tenho uma empresa com 25 funcionários utilizando esse sistema.Durante a implantação, tínhamos reuniões de alinhamento, desenvolvimento. Tudo uma maravilha!Após esse período e algumas atualizações, perdemos continuamente e diariamente diversos parâmetros de usuários que temos que perceber, notificar e praticamente implorar por uma correção ou alteração! Agora que o sistema se tornou parte vital do financeiro da empresa e fluxo de caixa é onde estamos tendo mais problemas!Não atendem ligações para tirarmos dúvidas, respondem somente via mensagem no whatsapp e não aceitam marcar reuniões e no período de implementação perguntei e dei ênfase se ainda continuaríamos podendo ser treinados e informados sobre os módulos e dúvidas através de reunião e disseram que sim. Porém NÃO foi o o que aconteceu.