Não obtenho retorno da assistência técnica e a loja não resolve

Estou tentando contato com a assistência técnica, porém não obtenho nenhum retorno.

A loja informa que é necessário acionar o SAC da assistência técnica e que não pode fazer mais nada. O problema é que já tentei contato por e-mail e também pelo WhatsApp, mas, até o momento, não tive nenhum retorno.

É extremamente frustrante ficar sem suporte e sem uma solução, sendo que o consumidor fica no meio do caminho entre a loja e a assistência técnica.

Infelizmente, uma experiência de pós-venda péssima. Espero que alguém responsável possa finalmente entrar em contato e resolver a situação.