Demora no reparo de bike elétrica em garantia, com descaso no atendimento ao cliente e sem previsão de resolução.
Respondida
Mogi Guaçu - SP
15/06/2026 às 11:16
ID: 251403771
Fiz a compra da bike elétrica, acreditando estar fazendo um ótimo investimento, até ter problema com o motor , que o mesmo esta na garantia , depois de muitas tentativas , vieram recolher para conserto , e me deram o prazo de 7 a 10 dias , porém hj fazem 28 dias de respostas vazias e não concretas estamos no aguardo da peça , essa é a única resposta que tenho deles ! E sem previsão de chegada !!! Isso está me causando um transtorno, por lei a empresa tem 30 dias para arrumar meu produto , se passar disso tenho o direto de um produto novo ou meu dinheiro de volta estou cansada de respostas vazia se o meu problema não for resolvido vou entrar com um processo , quem sabe eles não agilizam .
ESSA EMPRESA TEM TOTAL FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CONSUMIDOR, A NOTA PARA O PÓS VENDA E GATANTIA DO PRODUTO É 0
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:10
Olá, Patricia! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora ocorrida durante o atendimento. Essa não é a experiência que a NXT deseja proporcionar aos seus clientes.
Verificamos que nossa equipe deu continuidade ao caso, o atendimento foi concluído e o produto já foi entregue. Reforçamos que permanecemos à sua inteira disposição para auxiliá-la em qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
A NXT preza pela qualidade do atendimento, pelo respeito aos seus clientes e pela busca das melhores soluções.
Atenciosamente, NXT.