Nxt Industria e Comercio Ltda

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Taboão da Serra - SP

05/03/2025 às 15:52

ID: 211383817

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Quero compartilhar com vocês, uma recente experiência que tem sido um verdadeiro pesadelo: a compra de uma bicicleta elétrica que, infelizmente, veio com um grave defeito. Acredito que minha história possa servir de alerta para quem está pensando em investir em um veículo dessa marca.
Quando decidi comprar a bicicleta, estava animada com a ideia de ter um meio de transporte econômico, sustentável e moderno. Pesquisei vários modelos e marcas, até finalmente escolher por esse modelo (NXT Juna), que parecia, até então, atender a todas as minhas necessidades. A expectativa era grande: menos gastos com combustível, manutenção simples e a sensação de estar contribuindo para um futuro mais verde.
A realidade, no entanto, se mostrou muito diferente. Logo após a entrega, os problemas começaram a aparecer. O vendedor havia me avisado que a bicicleta não viria carregada, e que sua carga deveria ser realizada antes de poder utilizar o veículo. Todavia, em sua entrega, o primeiro sinal de incongruência foi constatado, ao perceber que ela já estava com sua carga supostamente completa. Logo no primeiro dia de uso, o veículo aparentava se esforçar mais que o comum para subir ruas levemente inclinadas. Mas foi em seu segundo dia que o pesadelo se concretizou, quando a bicicleta me deixou na mão durante o meu percurso ao trabalho.
Contei minha situação para o suporte técnico, que em todo o momento, tentou me responsabilizar pela situação, com um papo de eu ter desbloqueado o veículo, sendo que eu não faço ideia de como eu poderia realizar esse procedimento. Tive que acionar o PROCON para assegurar que eles fossem buscar a bicicleta para os devidos reparos. O que eu não esperava, era de que ela fosse voltar exatamente com os mesmos problemas anteriores. E como nada que esteja tão ruim que não possa piorar, me deram a sugestão de eu procurar um mecânico de minha confiança para resolver um problema que ainda é deles! E para completar a pataquada, tiveram a audácia de colocarem as conversas no modo temporário, para apagarem as evidências das negligências e atitudes supostamente abusivas. Para a minha sorte, suspeitando dessa situação embaraçosa, consegui printar parte de nossa conversa, e tenho hoje, como evidência contra o péssimo suporte técnico dessa empresa.