Impossibilidade de resolver problema de folga na caixa de direção de moto após 2 meses de tentativas com suporte ineficiente
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
28/05/2026 às 06:39
ID: 249903037
Comprei uma Nxt modelo Gataka em novembro de 2025. Ela está com problema de folga na caixa de direção. Estou há 2 meses tentando resolver com suporte mas ta impossível ir adiante. Uma hora passam uma assistência que não responde, não atende ligações e a loja nunca está aberta. Depois disponibilizaram um técnico para vir até minha casa, mas no dia ele não veio, depois mandou uma msg q voltaria a trabalhar somente em 2 de junho.
Comprei a moto para usar e não consigo. Preciso de uma solução!!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:10
Olá Ana, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda essa espera e pela falha no agendamento com o nosso técnico. Essa falta de retorno não é o padrão que buscamos.
Queremos entender de perto o que aconteceu com esse atendimento e, principalmente, resolver o problema da folga na caixa de direção o quanto antes.
Nossa equipe vai entrar em contato com você pelos telefones cadastrados
Atenciosamente, NXT.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 06:41
Nota 8 pq meu problema foi resolvido somente depois de abrir uma reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8