Moto nova com defeito, descaso no atendimento e cobrança indevida de R$ 500 em garantia.
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 09:27
ID: 250204543
comprei uma moto no quiosque do Santana Parque Shopping e com menos de um ano de uso simplesmente parou de funcionar aí começou o Calvário a nxt não me dava resposta quando finalmente me respondeu depois de um mês mandou no mecânico super grosseiro aí o mecânico demorou um tempão dizendo que tinha um monte de moto da nxt lá que eles não mandavam as peças aí quando simplesmente ele deu o diagnóstico da minha moto e eu consegui a peça q inclusive eles me fizeram pagar por ela mesmo estando na garantia (eles me fizeram pagar r$ 500) eles mandaram a peça errada e simplesmente tiraram do mecânico que já ia resolver e nunca mais me entregam nem a moto nem a peça.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:14
Olá Tatiane! Tudo bem?
Verificamos o seu relato e gostaríamos de informar que a nossa equipe já entrou em contato diretamente com você.
A sua situação já está sendo tratada internamente pelo nosso time especializado, e todas as informações e esclarecimentos necessários sobre o produto e o andamento do seu caso foram passados durante o nosso contato.
Continuamos acompanhando o processo até a resolução definitiva. Qualquer dúvida ou se precisar de algo mais, é só nos chamar pelos canais de atendimento informados!
Atenciosamente, NXT.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:57
Acontece que até agora eu não sei aonde está a minha moto nem o local nem o endereço e nem tenho informações sobre a peça que paguei isso já fazem mais de dois meses então não não tem nada solucionado
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:01
Eu quero o endereço de onde está a moto eu quero foto da peça que eu paguei e eu quero uma data para vocês me entregarem a moto aqui em plenas condições de uso porque já vai para o terceiro mês que eu tô sem moto e vocês tiraram da oficina que estava que era indicada por vocês porque vocês quiseram e falaram que iriam resolver