Nxt Industria e Comercio Ltda

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

30/05/2026 às 12:56

ID: 250116087

Texto para Copiar e Colar
Assunto: Reclamação Urgente: Defeito em veículo novo (NXT Autopropelido Vega) e total ausência de assistência técnica.
À Ni Hao Comercio e Servico Ltda,
Eu, Meire Dantas de Sousa, inscrita no CPF sob o n *******, venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal referente à compra do veículo NXT Autopropelido Vega (Cor: Vermelha), adquirido conforme a Nota Fiscal Eletrônica n *******.******* (Série 1), emitida em 20/01/*******.
Relato dos Fatos:
No dia 14 de abril de *******, o veículo começou a apresentar um barulho anormal em seu funcionamento. Diante disso, estando o produto respaldado pela garantia legal e contratual de fábrica (que prevê 2 anos de garantia para o motor e quadro), entrei em contato imediato com a assistência técnica autorizada para reportar o problema e solicitar o suporte necessário.
Contudo, hoje já é dia 30 de maio de ******* e, até o presente momento, não obtive nenhum tipo de resposta, posicionamento ou solução por parte da empresa. Já se passaram mais de 45 dias de total silêncio e descaso, me deixando sem o uso do veículo que adquiri recentemente.
Fundamentação Legal:
De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor tem o prazo máximo de 30 dias para sanar eventuais vícios/defeitos apresentados no produto. Como esse prazo já foi amplamente extrapolado sem qualquer assistência prestada, exijo uma solução imediata.
Pedido:
Solicito que a empresa entre em contato comigo em caráter de urgência para:
1 Agendar o reparo imediato do veículo sem qualquer custo; ou
2 Realizar a troca do produto por outro novo e em perfeitas condições, conforme me assegura a legislação vigente diante do descumprimento do prazo de resposta.
Aguardo um retorno imediato para evitar a necessidade de adotar medidas judiciais e administrativas cabíveis (Procon).
Atenciosamente,
Meire Dantas de Sousa
Telefone de contato:*******(Whats app)*******(Rafael)

* Empresa: NXT Indústria e Comércio Ltda
* Código/Chassi (VIN): LXRBBOGY3S0901938