Reclamações sobre falta de peças de reposição e envio de peças errada
Resolvido
Salto - SP
19/05/2026 às 11:38
ID: 249064427
Efetuei a comprar de uma moto elétrica ***** no dia ***** no dia ***** entrei em contato com a única central de atendimento que faz revenda de peças da marca pois estava precisando de peças de reposição para substituir as que havia quebrado devido a uma queda .
E fui informado que algumas peças não teria no e nem prazo para chegada ai efetuei a comprar das que havia disponível porém enviaram uma peça na cor errada e agora querem que eu efetue o pagamento do frete para devolução so depois vão fazer o reembolso e mandar a peça correta
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:01
Prezado(a) Sr.(a), CARLOS EDUARDO PASSOS
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que a sua solicitação já está em tratativa por nossa equipe técnica. O suporte responsável realizou contato para dar andamento ao atendimento e às devidas orientações.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso com prioridade, a fim de garantir a solução no menor prazo possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
NXT
SAC
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:50
Pra fazer a venda e uma excelente empresa o problema e para atender o pos venda p[Editado pelo Reclame Aqui] suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2