Suporte técnico indisponível em múltiplos canais de comunicação (telefone, WhatsApp, site)

Olá Ednaldo! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em contatar o nosso suporte técnico e pela percepção de ausência de retorno nos nossos canais informados. Essa não é a experiência de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes.

Para resolver essa situação o quanto antes e entender a sua necessidade com o produto, nossa equipe de pós-venda realizará um contato com você nas próximas horas. Faremos isso por meio dos telefones cadastrados aqui na plataforma.

Atenciosamente, NXT.

Me responderam no Whatsapp pedindo para eu falar sobre o meu problema e eu expliquei o que precisava: Um motor novo para a Juna 800.
Depois disso, SUMIRAM novamente. Nem sequer visualizam as minhas mensagens.
Péssima empresa.