Cliente não atendido em consultas agendadas e solicita estorno do valor pago.

Bom dia, senhora.

Lamento que isso tenha ocorrido em seu agendamento. Esse não é o tipo de experiência que almejamos proporcionar aos nossos pacientes.

Informo que, dentro da janela de horários de atendimento que ofertamos, sempre há profissionais disponíveis em regime de plantão. Acreditamos que possa ter ocorrido algum bloqueio relacionado ao navegador, porém, conforme solicitado, iremos prosseguir com o seu reembolso.

Sabemos que situações como essa podem gerar frustração e compreendemos a sua insatisfação. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possa nos dar uma nova chance de oferecer a experiência de atendimento que buscamos proporcionar aos nossos pacientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

SAC NXT Telessaúde